液壓升降分散機(jī)服務(wù)做到快速反應(yīng)
鎮(zhèn)江王總的膠粘制品公司去年買(mǎi)過(guò)我們生產(chǎn)的FLSD4型雙導(dǎo)柱液壓升降分散機(jī)，使用非常頻繁，這是考驗(yàn)我們?cè)O(shè)備的質(zhì)量的應(yīng)用，因?yàn)榭康慕覀円恢狈浅＿@臺(tái)設(shè)備的使用狀況。
上個(gè)月突然來(lái)電說(shuō)產(chǎn)品除了故障，說(shuō)是突然液壓升降機(jī)構(gòu)升不起來(lái)，我們當(dāng)時(shí)就驅(qū)車(chē)前往，檢查發(fā)現(xiàn)是所使用的液壓油太臟導(dǎo)致調(diào)壓閥失靈，故障很快排除恢復(fù)正常。
昨天下午，我們又接到這個(gè)客戶使用人員的電話，說(shuō)是液壓升降分散機(jī)會(huì)突然莫名其妙的提速，我們立即安排變頻器的工程師進(jìn)行電話指導(dǎo)，半個(gè)小時(shí)之內(nèi)找到原因并指導(dǎo)他們予以排除，原來(lái)是客戶的操作人員將變頻器的設(shè)置不會(huì)使用，是調(diào)亂后出現(xiàn)的故障。
今天我接到了一個(gè)靖江的老客戶紀(jì)總的電話，去年他們買(mǎi)過(guò)我們一臺(tái)FLSD5.5型雙導(dǎo)柱液壓升降分散機(jī)，感受到我們產(chǎn)品質(zhì)量和性能不錯(cuò)，體會(huì)到我們的服務(wù)的快速反應(yīng)能力很強(qiáng)，近期因產(chǎn)能提升需要添置設(shè)備，還是想買(mǎi)我公司的產(chǎn)品。
從很多的事例我們感受到，為客戶提供技術(shù)服務(wù)，很多廠家能做到，但是做到快速反應(yīng)的不會(huì)多，主要是意識(shí)和理念跟不上，其實(shí)客戶是非常需要我們能提供快速反應(yīng)的技術(shù)服務(wù)的。
服務(wù)做到快速反應(yīng)，這一點(diǎn)我們必須要做好。
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